FieldServAI*

Conecta la recepción de incidencias del cliente con el despacho inteligente de técnicos en calle. Reducción del 50% en tiempo de resolución.

Funcionalidades Principales

Todo el flujo operativo en un solo tablero

Desde la primera foto del cliente hasta la factura con repuestos descontados del inventario.

DeepSeek v4-Flash

Diagnóstico por IA

El cliente reporta la falla y la IA analiza automáticamente fotos y videos solicitando detalles para orientar el despacho.

Tiempo Real

Tablero Kanban Inteligente

Visualiza la cola de trabajo por estado. Arrastra tickets y prioriza atenciones críticas en segundos.

Mapas Libres

Despacho por Geolocalización

Mapa en vivo con Leaflet/OpenStreetMap. Asigna el ticket al técnico más cercano o disponible en la zona.

Offline ready

App del Técnico (PWA / Mobile)

Órdenes de trabajo con historial, ruta en mapa y cierre con firma digital en pantalla o enlace temporal al chat del cliente.

Control Total

Inventario de Repuestos

Descuento automático de cables, conectores y repuestos por técnico con alertas automáticas de stock mínimo.

Facturación VE

Borrador de Factura PDF

Generación instantánea de borrador de factura al finalizar el trabajo con adaptación a esquemas fiscales.

Sectores de Aplicación & Flujos

Diseñado para empresas de soporte técnico en calle

Adaptable a cualquier industria que maneje cuadrillas, órdenes de trabajo, inventario móvil y atención en sitio.

Telecomunicaciones & ISPs

Proveedores de Internet, Fibra Óptica & WISP

SLA: Menor a

Resolución de cortes de fibra óptica, atenuación de señal, fallas de ONT/módem y altas residenciales o corporativas.

Repuestos Típicos:Fibra Drop (m)Conectores SC/APCPatchcords+2 más
Flujo Integrado con WhatsApp, GPS & Supabase:
01

Reporte Inteligente

Diagnóstico IA & Ubicación

El abonado envía foto de su módem con luz LOS roja al bot de WhatsApp. La IA detecta la falla física y geolocaliza el nodo.

02

Despacho Satelital

Radar GPS & Aviso WhatsApp

El sistema asigna la cuadrilla con fusionadora más cercana en el mapa satelital. El cliente recibe el ETA en vivo.

03

Empalme & Stock Móvil

Consumo de Repuestos en App

El técnico realiza la medición de potencia dBm y descuenta los metros de fibra y conectores usados de su camioneta.

04

Acta Digital & Reconexión

Firma Electrónica + Recibo

El cliente firma en pantalla el acta digital de conformidad. Se emite recibo digital y se cierra el ticket en Supabase.

Climatización & Frío

Mantenimiento de Aire Acondicionado & Refrigeración

SLA: 4 a

Mantenimientos preventivos, recargas de gas refrigerante, fugas de condensador y cuartos fríos industriales.

Repuestos Típicos:Gas R410a / R22 (kg)Capacitores 35/45uFBomba de Vacío+2 más
Seguridad Electrónica

CCTV, Alarmas de Intrusión & Control de Acceso

SLA: Menor a

Instalación y soporte de cámaras IP, DVRs, cercos eléctricos, barreras vehiculares y biométricos de acceso.

Repuestos Típicos:Baluns HDFuentes 12V 2A/5ACable UTP Cat6 (m)+2 más
Elevación & Ascensores

Mantenimiento y Emergencias en Ascensores

SLA: Menor a

Atención 24/7 de rescates en edificios, mantenimiento mensual preventivo, ajuste de frenos y modernización de cuadros de maniobra.

Repuestos Típicos:Zapatas de FrenoAceite para GuíasContactores 24V/220V+2 más
Impacto Comprobado

Reduce llamadas y profesionaliza la imagen de tu empresa

Elimina los cuadernos, notas de voz de WhatsApp desorganizadas y llamadas repetitivas. Dale a tus clientes un portal web donde seguir a su técnico y recibir facturas digitales al instante.

  • Reducción del 50% en tiempo promedio de resolución de fallas
  • Asignación automática basada en proximidad y disponibilidad
  • Confirmación del servicio con firma digital del cliente
  • Descuento automático de inventario por repuestos consumidos
  • Soporte Multi-empresa (SaaS Multi-tenant) independiente
  • Generación de reportes de productividad de técnicos y SLA
50%

Menos tiempo en resolución de incidencias

100%

Trazabilidad de repuestos e inventario

3x

Más servicios ejecutados por cuadrilla

0

Papeleo manual y registros perdidos

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